A minha longa espera na Loja do Cidadão

Em consequência dum problema com o meu cartão da ADSE, fui aconselhada a dirigir-me à Loja do Cidadão, aqui em Coimbra. Quando lá cheguei informaram-me que o meu caso seria tratado no balcão 15. Assim fiz e lá tirei o papelinho da ordem, com o número 523. Verifiquei, horrorizada, que estavam 230 pessoas à minha frente. Quase desesperei, mas aconselhei-me calma e sentei-me munida com um livrinho, decidida a esperar pacientemente. Depois de muitos outros clientes terem desistido da espera e se terem ido embora, rondavam as 18 horas quando chegou, finalmente, a minha vez. Toda contentinha, dirigi-me ao balcão, mas a minha alegria foi de curta duração: a senhora que me atendeu disse-me, com a maior displicência, que o meu caso não era daquele balcão mas no PAM. Quase perdi a paciência, expliquei à senhora que estava à espera desde as 15,30 e que me tinham informado que era ali mesmo, mas ela foi indiferente aos meus argumentos e lá me recambiou para o balcão PAM. Felizmente no referido balcão havia apenas 7 pessoas à minha frente e lá fui informada devidamente do meu caso. Conclusão, 3 horas para tratar dum probleminha de caca, mas já sabe, se tem de fazer qualquer coisa semelhante é melhor levar um livrinho na carteira!